Молби и жалби
Политиката на IUС включва преки възможности за изразяване на мнението на студента по най-широк кръг въпроси. В рамките на тази политика студентите могат да поставят свои искания (молби) и да обжалват решения на ръководството и преподавателите (жалби). Много важно е, че студентът може да се обърне за съдействие и към личния си тютор (съветник), който е преподавател или служител на IUС, който е длъжен да съдейства, като запази в тайна онази част от споделената информация, която не е необходимо да се разглежда при решаване на въпроса.
Процедурата включва няколко етапа:
-
Поставяне на въпроса пред Students Affairs Officer, който има задължението веднага да предаде информацията на съответното лице, отдел или комисия (например учебните въпроси се отнасят към Академичен отдел, финансовите – към Финансова служба и т.н.), която да вземе решение
-
Поставяне на въпроса пред Директора на програмата, като това може да се направи пряко или чрез Student Representative
-
Поставяне на въпроса пред University of Portsmouth Contact Tutor
-
Поставяне на въпроса пред Study Board
За целта в Student Handbook са приложени копия от формулярите, които следва да се попълват за всеки конкретен случай.
Нашата политика е всеки поставен въпрос да се решава в много кратък срок, като решението може да е положително или отрицателно в зависимост от правилника. Тази политика на IUС гарантира в много голяма степен спазването на основните права и свободи на студентите и е още един стимул за поддържане на високо равнище на качеството на обучение, което предоставяме на нашите клиенти – студентите и обществото. Това бе подчертано и от комисията на QAA, която отдели специално внимание на изучаването на политиката и практиката ни в тази област.
|
